S.C. CENTRUL EXCELENTA SRL                                                                                              

Nr. Crt.

Intrebare

Raspunsuri

A

Cat de multumit sunteti de:

Foarte multumit

Multumit

Nemultumit

Foarte nemultumit

1

Calitatea serviciilor prestate de laboratorul nostru ?

2

Modul in care laboratorul transpune nevoile si asteptarile dvs. în cerintele de calitate ale serviciilor ?

3

Termenele de executie ?

4

Modul de tratare a reclamatiilor ?

B

5

Ati recomanda laboratorul nostru si altor clienti ?

Categoric DA

Probabil DA

Probabil Nu

Categoric NU

C

6

Cum se prezinta serviciile noastre comparativ cu ale concurentei ?

Mult mai bune

Mai bune

Mai putin bune

Lasa de dorit

D

7

Cate reclamatii ati avut referitor la serviciile prestate de laboratorul nostru ?

Niciuna

<2

2-6

>6

E

Considerati ca personalul laboratorului :

Totdeauna

Deseori

Uneori

Niciodata

8

A dat dovada de profesionalism

9

A raspuns prompt la solicitarile dvs.

10

A rezolvat toate solicitarile cerute

Propuneri de imbunatatire a serviciilor oferite de Laboratorul de analize medicale CENTRUL EXCELENTA :

..........................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................

Chestionar completat de :  Nume si prenume (optional) :